Hoe werken wij?

Om u meer inzicht te geven in onze werkwijze, willen wij u verzoeken onderstaande tekst goed door te lezen.

Openingstijden:

Maandag       08:00 - 12:00 uur en 13:00 - 21:00 uur 

Dinsdag         08:00 - 12:00 uur en 13:00 - 17:00 uur

Woensdag      08:00 - 12:00 uur en 13:00 - 17:00 uur

Donderdag     08:00 - 12:00 uur en 13:00 - 17:00 uur

Vrijdag           08:00 - 12:00 uur

Telefonische bereikbaarheid 040-2048770

Ma t/m do     08:00 - 12:00 uur en 13:00 - 17:00 uur

Vrijdag          08:00 - 12:00 uur

Uw persoonlijke gegevens:

U dient te allen tijde een geldig legitimatiebewijs bij u te hebben.
Dit geldt ook voor een inschrijvingsbewijs van uw verzekering, zoals een verzekeringspasje.
Wijzigingen van uw persoonlijke gegevens (naamgegevens, adres, mobielnummer, e-mailgegevens, verzekering, bewindvoering e.d.) dient u zo spoedig mogelijk aan de balie assistente kenbaar te maken.

Uw gezondheid:

Wanneer u als patiënt door middel van het aanmeldingsmail bent aangemeld, sturen wij u via e-mail een vragenlijst en gezondheidsverklaring toe met betrekking tot uw gezondheid en medicijngebruik. Deze lijst dient u volledig en naar waarheid te beantwoorden. Dit in verband met mogelijke interacties met tandheelkundige behandelingen of recepten die we voorschrijven.  Deze lijst kan ook tijdens uw eerste bezoek in onze praktijk worden ingevuld. Indien aanwezig graag ook een actueel medicatieoverzicht, deze kunt u opvragen bij uw apotheek.

Afspraken:

Wij werken in onze praktijk uitsluitend met behandelingen volgens afspraak.
Afspraken kunnen telefonisch, aan de balie of via onze website worden gemaakt.

Wij kunnen helaas geen verzoek tot afspraak via de mail in behandeling nemen.

Afspraken niet nakomen, wijzigen, annuleren en te laat komen:

Mocht u de gemaakte afspraak niet  kunnen nakomen, verzoeken wij u tenminste 24 uur van tevoren de afspraak te wijzigen. Dit kan alleen telefonisch met opgaaf van reden.
Zegt u een afspraak niet of niet tijdig af, dan zal de voor u gereserveerde tijd in rekening worden gebracht. Bij herhaaldelijk niet nakomen van een afspraak of te laat afzeggen van een afspraak, behouden wij ons het recht voor om u uit te schrijven als patiënt van onze praktijk.
Bij te laat verschijnen op een afspraak loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moet worden geannuleerd.

Pijnklachten/spoedgevallen

Wanneer u ’s morgens voor 10.00 uur belt met een pijnklacht/spoedgeval, proberen wij u dezelfde dag te helpen. Belt u later op de dag, dan kunnen wij dit niet garanderen.
Voor het behandelen van pijnklachten hebben wij vaste tijden in onze agenda gereserveerd.
Wij kunnen dus niet altijd rekening houden met uw voorkeuren in verband met werk- of schooltijden.

Dienst/waarneming 

Indien wij niet aanwezig zijn, staat op het antwoordapparaat het telefoonnummer voor spoed- en/of pijnklachten vermeld.  Houd u rekening met directe betaling tijdens waarneming  en neem uw verzekeringspas en legitimatiebewijs mee. U krijgt uiteraard wel een nota of kwitantie mee, die u vervolgens kunt indienen bij uw verzekering, mocht u hiervoor verzekerd zijn.

Het telefoonnummer van de dienstdoend tandartsenpost Eindhoven is:  0900-1515 (€ 0,90 per gesprek)

Antwoordapparaat

Indien u ons belt en u krijgt het antwoordapparaat te horen, luister deze altijd, in uw eigen belang, geheel en zorgvuldig af. Er kan belangrijke informatie voor u opstaan.

Afspraakherinnering

Wij sturen elke dag een afspraakherinnering via e-mail en/of SMS naar onze patiënten voor een afspraak die gepland staat voor de volgende dag. Dit is een gratis extra service die wij verlenen aan onze patiënten waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Mocht het dus een keer voorkomen dat u geen herinnering van ons ontvangt, betekent dit niet dat uw afspraak niet door gaat!

Uw gegevens up-to-date

U bent zelf verantwoordelijk dat uw gegevens bij eventuele wijziging aan ons worden doorgegeven (bijvoorbeeld een verandering van adres, telefoonnummer, zorgverzekeraar, medicatie e.d.).

Behandelingen

Wij besteden veel aandacht aan preventie. Indien noodzakelijk verwijzen wij naar de preventie-assistente of mondhygiëniste en maken indien nodig röntgenfoto’s bij onze patiënten.

Begrotingen

Indien u dit wenst, krijgt u een begroting van ons. U kunt deze begroting opvragen bij de balie assistente. Bij behandelingen boven de € 250 ontvangt u automatisch een begroting van ons per beveiligde mail.

Nota’s digitaal bij Infomedics

De facturatie van uw factuur wordt verzorgd door Infomedics, factoringsbureau. Zij versturen de facturen digitaal naar, het door u opgegeven, mailadres. Dat is efficiënter en het is ook nog eens veel beter voor het milieu. Mocht dit voor u een probleem zijn dan vragen wij u hiervan melding te doen bij de balie assistent.
Meer informatie kunt u vinden op onze website of de link hieronder.

Infomedics

Nota's praktijk                                                                                                                                                                                                                                                                   

Mocht het zijn dat u een factuur via de praktijk ontvangt dan zijn op de betalingen aan onze praktijk de betalingsvoorwaarden van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der tandheelkunde (KNMT) van toepassing.

KNMT betalingsvoorwaarden

Zorgmail

In de medische wereld en natuurlijk ook de mond zorg is het uitwisselen van patiëntgevoelige gegevens een dagelijkse activiteit. Het betreft uitwisselen van gegevens van patiënten zoals patiëntendossier, röntgenfoto' en behandelverslagen, etc.

Onze praktijk heeft gekozen voor Zorgmail.

Via dit systeem kan er correct en veilig worden gewerkt, op deze manier zijn uw gegevens beschermd.

Dit geeft een verandering bij het ontvangen van een e-mail.
Het bericht dat wij hebben gestuurd zal niet meteen zichtbaar zijn.
Hieronder de uitleg:

1. De patiënt ontvangt een e-mail van Tandartsenpraktijk Jacobs en Kelgtermans Zorgmail Secure e-mail.
2. Om de e-mail te lezen klikt de patiënt eerst op de groene balk: Bericht lezen.
3. Als de patiënt dit heeft gedaan wordt de patiënt doorgeleid naar ENOVATION B.V. waar een toegangscode
moet worden ingevoerd.
4. Vervolgens ontvangt de patiënt een 2e e-mail met een code of een sms met code.
5. De code uit de 2e mail of sms moet worden ingevuld in het eerste bericht en vervolgens kan de patiënt het bericht lezen.

Indien u vragen heeft horen wij dit graag en proberen wij deze zo goed mogelijk te beantwoorden.